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    ¡Ya puede empezar a crear cursos!

    Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje de código abierto que permite a los educadores crear y administrar cursos en línea. Ofrece una variedad de herramientas y recursos para organizar el material del curso, crear actividades y cuestionarios, alojar discusiones en línea y hacer un seguimiento del progreso de los estudiantes.

    La plataforma es altamente personalizable y puede adaptarse a las necesidades específicas de cada institución o curso. Esto significa que los educadores pueden crear cursos que se ajusten a sus objetivos y metodologías, y personalizarlos para el aprendizaje de cada estudiante. Moodle también admite tanto entornos de aprendizaje síncronos como asíncronos, lo que permite a los educadores organizar eventos en vivo y proporcionar recursos para el aprendizaje a su propio ritmo.

    Moodle es ampliamente utilizado en instituciones educativas de todo el mundo, desde escuelas primarias hasta universidades. También es popular en programas de formación profesional y empresarial. Además, la plataforma es accesible para usuarios de diferentes habilidades y necesidades, lo que la hace inclusiva para todos los estudiantes.

    La comunidad de Moodle es activa y diversa, compuesta por educadores, desarrolladores y usuarios de todo el mundo. La comunidad contribuye al desarrollo y mejora continua de Moodle, y proporciona soporte, recursos y documentación para los usuarios. La plataforma también ofrece una gran cantidad de recursos y herramientas para mejorar la experiencia de los usuarios y fomentar la colaboración y el aprendizaje interactivo.

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Cursos disponibles

Servicio al Cliente

Curso de Servicio Al Cliente

Este curso práctico introduce a los participantes en los conceptos clave de Servicio Al Cliente, explicando por qué es estratégico para la sostenibilidad del negocio. A través de ejemplos reales, herramientas simples y recomendaciones accionables, los participantes identifican las competencias esenciales para atender personas (empatía, comunicación, resolución de problemas, manejo de emociones), comprenden los principales indicadores (CSAT, NPS, FCR, churn, LTV, CAC) y reconocen el impacto económico de una buena o mala experiencia.

Al finalizar, los asistentes contarán con mejores prácticas y consejos concretos para mejorar sus interacciones diarias con clientes, así como con una guía de acciones elevar la calidad del servicio, fortalecer la lealtad y generar resultados tangibles para la organización.